Política de Privacidade

Última atualização: 16/08/2025

Quem somos

A Monte Dourado, é a controladora dos dados tratados neste site e em nossos canais oficiais.

Nosso compromisso
Respeitamos sua privacidade e tratamos seus dados conforme a legislação brasileira aplicável (incluindo LGPD e CDC). Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer seus direitos.

1) Dados que coletamos

• Cadastro e compras: nome, CPF/CNPJ, e‑mail, telefone, endereços, histórico de pedidos, notas fiscais.

• Pagamentos: processados por intermediadores. Não armazenamos números completos de cartão.

• Atendimento: informações enviadas por e‑mail, chat, WhatsApp e formulários.

• Navegação e cookies: IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem de tráfego e eventos de navegação.

2) Para que usamos (e bases legais)

• Executar o contrato: processar pedidos, pagamentos, entrega, trocas/devoluções e suporte.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias: emissão de notas, registros contábeis e atendimento a autoridades.

• Legítimo interesse: segurança do site, prevenção a fraudes, melhoria de usabilidade e métricas agregadas.

• Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não necessários. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

3) Cookies

• O que são: pequenos arquivos que melhoram a navegação e lembram preferências.

• Categorias que utilizamos:

  • Necessários: funcionamento do carrinho, login e checkout.

  • Analíticos: estatísticas de uso e melhorias de experiência.

  • Marketing: personalização de ofertas e remarketing.

• Gestão: você pode aceitar, recusar ou personalizar cookies pelo banner inicial e pelo item “Preferências de Cookies” no rodapé. Recusar é tão fácil quanto aceitar; alguns recursos podem ficar limitados.

4) Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais: meios de pagamento e antifraude, plataforma de e‑commerce e hospedagem, logística/transportadoras, comunicação (e‑mail/SMS/WhatsApp) e analytics. Esses parceiros tratam os dados conforme nossas instruções e com medidas adequadas de segurança. Pode ocorrer transferência internacional (ex.: servidores em nuvem).

5) Segurança

Adotamos HTTPS, controle de acesso, registro de eventos, minimização de dados, revisão de permissões e, quando aplicável, criptografia. Apesar disso, nenhum sistema é 100% livre de riscos. Se houver incidente de segurança com risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e as autoridades competentes e adotaremos as medidas corretivas.

6) Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer tempo: confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização/bloqueio/eliminação, informação sobre compartilhamentos, oposição e revogação do consentimento.
Atendemos solicitações mediante verificação de identidade e resposta completa em até 15 dias.

7) Retenção de dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e pelos prazos legais (por exemplo, fiscais). Depois, eliminamos com segurança ou anonimizamos.

8) Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data acima.